Что такое eSIM?
eSIM — это встроенный в устройство чип, который заменяет пластиковую SIM-карту. Он программируется специальным профилем, который содержит все необходимые данные для подключения к сотовой связи. На устройствах, поддерживающих eSIM, больше не нужно устанавливать SIM-карту в слот.
Устройства с поддержкой eSIM
Samsung
Samsung S21 / S21+ / S21 Ultra
Samsung Galaxy Note 20
Samsung S20 / S20+ / S20 Ultra
Samsung Fold / Samsung Z Flip
Samsung S22 / S22+ / S22 Ultra
Samsung S23 FE / S23 / S23+ / S23 Ultra
Samsung Fold 4 / Fold 5
Samsung Flip 4 / Flip 5
Apple
Apple iPhone SE`2020
Apple iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
Apple iPhone XR / XS / XS Max
Apple iPhone 12 mini / 12 / 12 Pro / 12 Pro Max
Apple iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max
Apple iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
Как активировать?
Apple
Samsung
Huawei
Часто задаваемые вопросы
Как активировать eSIM?
Сначала получите QR-код в салоне связи и убедитесь, что устройство подключено к интернету и поддерживает eSIM.
APPLE SAMSUNG HUAWEI
|
1. В настройках выберите «Сотовая связь» или «Мобильные данные»
2. Откройте «Добавить сотовый тариф» или «Добавить eSIM»
3. Отсканируйте QR-код |
1. В настройках откройте диспетчер SIM-карт
2. Выберите «Добавить сотовый тариф»
3. Отсканируйте выданный QR-код |
1. В настройках выберите в управление SIM-картами
2. Добавить eSIM |
Чем eSIM лучше пластиковой SIM-карты?
Можно пользоваться несколькими eSIM на одном смартфоне и использовать до 5 профилей — в зависимости от модели устройства.
После сканирования QR-кода у меня появилось уведомление. Что мне делать?
На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован». Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.
Обязательно ли иметь физическую SIM-карту, чтобы пользоваться eSIM?
Необязательно. Но смартфон может поддерживать физическую SIM-карту и eSIM одновременно, даже если это два разных номера. Действующую SIM-карту можно заменить на eSIM в салонах связи.
Что будет с моей eSIM, если я отдам свой телефон другому человеку?
Если продаете или дарите смартфон, профиль eSIM нужно удалить в настройках сотовой связи.
Могу ли я с eSIM выезжать за границу и/или мне нужен роуминг?
Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Роуминг работает по стандартным условиям вашего тарифа.
Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?
Обратитесь в салон связи с документом, удостоверяющим личность. Вам предоставят новый QR-код с номером.
Важно! Чтобы защитить ваши данные, QR-код можно использовать только один раз.
Что делать, если мой профиль eSIM не скачался?
Проверьте подключение к интернету и версию вашей операционной системы. Обновите до последней и отсканируйте QR-код ещё раз.
Смогут ли мои смарт-часы, поддерживающие технологию eSIM, работать с картами или на тарифах Altel?
Использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Казахстана, поэтому мы не можем гарантировать успешную установку. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, вы можете ознакомиться ниже:
- Apple iPhone XR
- Apple iPhone XS
- Apple iPhone XS Max
- Apple iPhone SE`2020
- Samsung Fold
- Samsung S20
- Samsung S20+
- Apple iPhone 11
- Apple iPhone 11 Pro
- Apple iPhone 11 Pro Max
- Samsung S20 Ultra
- Samsung Z Flip
- Huawei P40 Pro
Что делать, если я потерял свой QR-код?
В случае потери QR-кода на бумажном носителе вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel с документом, удостоверяющим личность.
Может ли один QR-код работать на нескольких устройствах?
QR-код является уникальным профилем eSIM и не может работать одновременно на нескольких устройствах.
Сколько стоит подключить услугу eSIM?
Подключение к услуге eSIM и замена SIM-карты на eSIM бесплатные, в том числе и при переносе номера другого оператора на Altel.
Другие технологии
Узнай подробнее про другие технологии
