Loading FillerLoading Filler

Что такое eSIM?

eSIM — это встроенный в устройстве чип, заменяющий пластиковую SIM-карту. На устройствах, поддерживающих данную технологию, больше не требуется устанавливать SIM-карту в слот. Чип программируется специальным профилем eSIM, содержащим все необходимые данные для подключения к мобильной связи.

Выбирай, где будешь пользоваться eSIM?

eSIM на устройствах Apple

Apple iPhone XR / XS / XS Max

Apple iPhone SE`2020

Apple iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max

Apple iPhone 12 mini / 12 / 12 Pro / 12 Pro Max


Купить еSIM

eSim на устройствах Samsung

Samsung Fold / Samsung Z Flip

Samsung S20 / S20+ / S20 Ultra

Samsung Galaxy Note 20

Samsung S21 / S21+ / S21 Ultra


eSim на устройствах Huawei

Huawei P40 Pro


Как активировать?

Apple

Samsung

Huawei


Phone

Часто задаваемые вопросы

Как выглядит профиль eSIM?

Профиль eSIM – это цифровая ссылка, которая скрыта за QR-кодом. Получив QR-код на бумажном носителе в Центрах Продаж и Обслуживания Altel  – сохраните его, так как он понадобится вам в случае восстановления SIM.


Как активировать eSIM?

Подробная инструкция будет предоставлена на бумажном носителе с выдачей  QR-кода, либо вы можете найти подробную инструкцию по активации eSIM на нашем сайте www.altel.kz.

Важно отметить, что для сканирования QR-кода не нужно открывать камеру смартфона. Специальный считыватель QR-кода будет доступен в настройках Смартфона при добавлении новой сим-карты.


Какие преимущества дает eSIM в сравнении с физической SIM-картой?

Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей eSIM на одном мобильном телефоне и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.


После сканирования QR-кода у меня появилось уведомление. Что мне делать?

На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован» (исправлено производителем в новой версии iOS). Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.


Обязательно ли наличие физической SIM-карты, чтобы пользоваться eSIM?

Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM для этого вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel.


Что будет с моей eSIM, если я передам свой телефон другому человеку?

Если вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то профиль eSIM должен быть удален.  В противном случае вы передадите ваш смартфон с вашим мобильным номером на eSIM.   


Могу ли я с eSIM выезжать за границу и/или мне нужен роуминг?

Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Роуминг предоставляется согласно стандартным условиям вашего тарифного плана.


Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?

В случае случайного удаления профиля eSIM на устройстве необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания ALTEL с документом, удостоверяющим личность. Тебе предоставят новый QR код с номером. 

Важно! QR код является одноразовым и повторное его использование не возможно. Данное ограничение связано в целях безопасности персональных данных абонента и не дает возможности повторно воспользоваться его в мошеннических целях третьими лицами.


Что делать, если мой профиль eSIM не скачался?

Проверьте, есть ли у вас подключение к интернету (WI-FI или передача мобильных данных) и установлена ли на устройстве последняя версия операционной системы.

При необходимости произведите обновление системы. Отсканируйте QR-код еще раз.


Смогут ли мои смарт-часы, поддерживающие технологию eSIM, работать с картами/на тарифных планах Altel?

На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Республики Казахстан, часы с поддержкой еSIM на рынок Республики Казахстан официально не поставляются, поэтому ТОО «Мобайл-телеком сервис» не может гарантировать успешную установку eSIM на смарт-часы. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, вы можете ознакомиться ниже:

  • Apple iPhone XR
  • Apple iPhone XS
  • Apple iPhone XS Max
  • Apple iPhone SE`2020
  • Samsung Fold
  • Samsung S20
  • Samsung S20+
  • Apple iPhone 11
  • Apple iPhone 11 Pro
  • Apple iPhone 11 Pro Max
  • Samsung S20 Ultra
  • Samsung Z Flip
  • Huawei P40 Pro

Что делать, если я потерял свой QR-код?

В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вам необходимо обратиться в  Центр Продаж и Обслуживания Altel с документом, удостоверяющим личность.


Может ли один QR-код работать на нескольких устройствах?

QR-код является уникальным профилем eSIM и не может работать одновременно на нескольких устройствах.


Сколько стоит подключить услугу eSIM?

Подключение к услуге eSIM и замены SIM-карты с номером Altel на eSIM стоит 1000 тг.

При переходе на Altel с номером другого оператора услуга eSIM предоставляется бесплатно.


Доступно в салонах:




Другие технологии

Узнай подробнее про другие технологии

Technology

VoLTE

Дата запуска: 2021-01-18

Звони через интернет как через мобильную сеть!


Подробнее
Technology

5G

Дата запуска: 2021-10-11

Шагни в будущее!