Что такое eSIM?
eSIM — это встроенный в устройстве чип, заменяющий пластиковую SIM-карту. На устройствах, поддерживающих данную технологию, больше не требуется устанавливать SIM-карту в слот. Чип программируется специальным профилем eSIM, содержащим все необходимые данные для подключения к мобильной связи.
Выбирай, где будешь пользоваться eSIM?
eSIM на устройствах Apple
Apple iPhone 12 mini / 12 / 12 Pro / 12 Pro Max
Apple iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
Apple iPhone SE`2020
Apple iPhone XR / XS / XS Max
Apple iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max
Apple iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
eSim на устройствах Samsung
Samsung S21 / S21+ / S21 Ultra
Samsung Galaxy Note 20
Samsung S20 / S20+ / S20 Ultra
Samsung Fold / Samsung Z Flip
Samsung S22 / S22+ / S22 Ultra
Как активировать?
Huawei
Samsung
Apple
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит подключить услугу eSIM?
Подключение к услуге eSIM и замены SIM карты на eSIM бесплатное, в том числе и при переходе на Altel с номером другого оператора.
Может ли один QR-код работать на нескольких устройствах?
QR-код является уникальным профилем eSIM и не может работать одновременно на нескольких устройствах.
Что делать, если я потерял свой QR-код?
В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel с документом, удостоверяющим личность.
Смогут ли мои смарт-часы, поддерживающие технологию eSIM, работать с картами/на тарифных планах Altel?
На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Республики Казахстан, часы с поддержкой еSIM на рынок Республики Казахстан официально не поставляются, поэтому ТОО «Мобайл-телеком сервис» не может гарантировать успешную установку eSIM на смарт-часы. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, вы можете ознакомиться ниже:
Что делать, если мой профиль eSIM не скачался?
Проверьте, есть ли у вас подключение к интернету (WI-FI или передача мобильных данных) и установлена ли на устройстве последняя версия операционной системы.
При необходимости произведите обновление системы. Отсканируйте QR-код еще раз.
Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?
В случае случайного удаления профиля eSIM на устройстве необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания ALTEL с документом, удостоверяющим личность. Тебе предоставят новый QR код с номером.
Важно! QR код является одноразовым и повторное его использование не возможно. Данное ограничение связано в целях безопасности персональных данных абонента и не дает возможности повторно воспользоваться его в мошеннических целях третьими лицами.
Могу ли я с eSIM выезжать за границу и/или мне нужен роуминг?
Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Роуминг предоставляется согласно стандартным условиям вашего тарифного плана.
Что будет с моей eSIM, если я передам свой телефон другому человеку?
Если вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то профиль eSIM должен быть удален. В противном случае вы передадите ваш смартфон с вашим мобильным номером на eSIM.
Обязательно ли наличие физической SIM-карты, чтобы пользоваться eSIM?
Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM для этого вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel.
После сканирования QR-кода у меня появилось уведомление. Что мне делать?
На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован» (исправлено производителем в новой версии iOS). Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.
Какие преимущества дает eSIM в сравнении с физической SIM-картой?
Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей eSIM на одном мобильном телефоне и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.
Как активировать eSIM?
Подробная инструкция будет предоставлена на бумажном носителе с выдачей QR-кода, либо вы можете найти подробную инструкцию по активации eSIM на нашем сайте www.altel.kz.
Важно отметить, что для сканирования QR-кода не нужно открывать камеру смартфона. Специальный считыватель QR-кода будет доступен в настройках Смартфона при добавлении новой сим-карты.
Как выглядит профиль eSIM?
Профиль eSIM – это цифровая ссылка, которая скрыта за QR-кодом. Получив QR-код на бумажном носителе в Центрах Продаж и Обслуживания Altel – сохраните его, так как он понадобится вам в случае восстановления SIM.
Другие технологии
Узнай подробнее про другие технологии