https://www.youtube.com/watch?v=63Hz3Q0orWE&list=PLV8lbEkzCpqQCpSYp3o7Ow7Lt6q8s0iMA&index=84&ab_channel=ALTEL  

Вместе с 5G-роутером от Altel, в коробке будут: 

• Инструкция на двух языках, 

• SIM-карта Altel, 

• Блок питания, 

• Кабель для подключения устройств без Wi-Fi. 

https://www.youtube.com/watch?v=bVt4IfrxgPc&list=PLV8lbEkzCpqQCpSYp3o7Ow7Lt6q8s0iMA&index=85&ab_channel=ALTEL

Подготовка роутера:  

1. Извлеките SIM-карту из пластиковой основы. 
2. Вставьте её в разъем в нижней части роутера.
3. Вставьте блок питания роутера в разъем Power и подключите к сети. 

Подключение устройств к Wi-Fi: 

1. Нажмите на значок Wi-Fi на вашем устройстве.
2. Выберите имя сети и введите пароль — они указаны на наклейке в нижней части роутера. 

Если вы купили роутер в онлайн-магазине, то вам нужно зарегистрировать SIM-карту: 

1. После подключения устройства к Wi-Fi перед вами откроется стартовая страница. Если она не открылась, то зайдите в любой доступный браузер, откройте вкладку в режите «Инкогнито» и введите адрес start.altel.kz
2. Введите ИИН и ФИО, нажмите «Зарегистрировать». 

Как проверить скорость интернета 

Для проверки скорости соединения зайдите на сайт speedtest.net и нажмите на кнопку «Начать». Скорость 4G-интернета может достигать до 100 Мбит/с, а 5G — до 1 000 Мбит/с. 

https://www.youtube.com/watch?v=Gq58fkkYKgw&list=PLV8lbEkzCpqQCpSYp3o7Ow7Lt6q8s0iMA&index=86&ab_channel=ALTEL  

Где лучше установить роутер: 

• У окна — так роутер будет лучше получать сигнал от вышек с улицы. 

• На высокой полке и на шкафу — так роутер будет лучше раздавать сигнал на устройства в комнате. 

Роутер лучше не устанавливать возле устройств, которые могуть создавать помехи в его работе: у микроволновок, холодильников, радиоприемников. Также, лучше не устанавливать роутер около металлических конструкций. 

Как найти место с лучшим сигналом: 

1. Зайдите в меню роутера — для этого введите в браузере номер и пароль с наклейки в нижней части роутера. Например, 192.168.0.1 и затем пароль admin.
2. При первом входе ознакомьтесь с условиями конфиденциальности и пользовательским соглашением.
3. После этого вы сможете изменить имя и пароль вашей сети.
4. Затем на вкладке «Главная» нажмите на кнопку «Изменить положение».
5. Перемещайте роутер по комнате — в это время будет проходить тест стабильности сигнала по шкале от 0 до 100.
6. Выберите точку с максимальным значением и поставьте роутер там. 

Что означают индикаторы на роутере: 

• 4G и 5G — стабильность сигналов 4G и 5G.  

• Синий — сильный сигнал 

• Желтый — средний сигнал. 

• Красный — слабый сигнал. 

• Status — состояние сети. 

• Синий — подключен к сети. 

• Мигает синим — найдено устройство для сопряжения. 

• Красный — не подключено к сети. 

https://www.youtube.com/watch?v=xWk-nqMuus4&list=PLV8lbEkzCpqQCpSYp3o7Ow7Lt6q8s0iMA&index=87&ab_channel=ALTEL

Способ 1. На стартовой странице 

1. После подключения устройства к Wi-Fi перед вами откроется стартовая страница. Если она не открылась, то зайдите в любой доступный браузер, откройте вкладку в режите «Инкогнито» и введите адрес start.altel.kz
2. Введите ИИН и ФИО, нажмите «Зарегистрировать».
3. На стартовой странице есть информация о состоянии интернета, названии тарифа и дате следующего списания. 

Способ 2. При неоплаченном тарифе 

1. Если тариф не был оплачен до 1 числа месяца, то при входе в интернет на вашем устройстве откроется стартовая страница, на которой будет вся та же информация, только со статусом «Интернета нет». 

Способ 3. В мобильном приложении Altel 

1. Установите приложение Altel на смартфон. 
2. Откройте приложение, введите номер SIM-карты в роутере. После этого у вас попросят код из SMS.
3. Зайдите в меню роутера — для этого введите в браузере номер и пароль с наклейки в нижней части роутера. Например, 192.168.0.1 и затем пароль admin.
4. В открывшемся меню перейдите во вкладку «Инструменты» → «SMS-сообщения» и введите полученный код в мобильном приложении.
5. Придумайте и подтвердите пароль. 

После этого на главном экране приложения будет вся информация о балансе и тарифе. С приложением удобнее — не нужно каждый раз вводить цифры в браузере и вспоминать пароль. 

https://www.youtube.com/watch?v=41wPLmJlLMU&list=PLV8lbEkzCpqQCpSYp3o7Ow7Lt6q8s0iMA&index=88&ab_channel=ALTEL  

Как установить и зарегистрироваться в приложении на смартфоне, если SIM-карта в роутере: 

1. Скачайте приложение Altel в Google Play для Android или в App Store для iOS.
2. Откройте приложение, введите номер SIM-карты в роутере. После этого у вас попросят код из SMS.
3. Зайдите в меню роутера — для этого введите в браузере номер и пароль с наклейки в нижней части роутера. Например, 192.168.0.1 и затем пароль admin.
4. В открывшемся меню перейдите во вкладку «Инструменты» → «SMS-сообщения» и введите полученный код в мобильном приложении.
5. Придумайте и подтвердите пароль. 

Как получать уведомления и SMS с роутера на смартфон: 

1. В приложении Altel зайдите в раздел «Ещё» → «Настройки» → «Контактный номер». 
2. Введите номер, на который хотите получать уведомления и подтвердите его кодом из SMS. 

Попробуйте несколько простых шагов: 

• Проверьте подключение  
  Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi. Проверьте индикаторы на роутере — если они не горят, возможно, проблема с питанием. 

• Перезагрузите устройство  
  Отключите роутер от электричества на 30 секунд, затем включите снова. Перезагрузите телефон, планшет или компьютер. 

• Проверьте баланс  
  Перейдите на start.altel.kz через Wi-Fi роутера, чтобы узнать номер и информацию о тарифе. Если на балансе номера роутера минус, интернет временно отключен. Пополните счёт на достаточную сумму. Важно: убедитесь, что платёж отправлен именно на номер вашего роутера. 

Проверить статус сети и баланс, узнать наполнение и стоимость тарифа, а также поделиться ресурсами можно в приложении Altel. 

Узнать стоимость тарифа можно: 

• в приложении Altel → раздел «Мой тариф»; 

• на сайте start.altel.kz — важно подключаться через Wi-Fi роутера. 

Также стоимость тарифа указана в SMS, которое приходит за 1–2 дня до списания абонплаты. 

Если вы арендуете 5G-роутер, абонплата списывается первого числа каждого месяца с баланса номера, на котором оформлена аренда — просто пополните баланс. Срок аренды и тарифа — календарный месяц. Услуги тарифа блокируются, если не внести абонплату. 

Если арендуете роутер не с начала месяца, то первая оплата будет только за оставшиеся дни. Например, вы взяли роутер 16 апреля, тогда абонплата будет рассчитана с 17 по 30 апреля. 

Если вы купили 5G-роутер в комплекте с тарифом, оплата списывается каждые 30 дней после активации номера. Например, если вы подключились 16 апреля, следующая оплата будет 16 мая. 

Проверить баланс, узнать наполнение и стоимость тарифа, а также поделиться ресурсами можно в приложении Altel. 

Роутеры работают в 4G и 5G, а также бывают переносные и стационарные устройства с различными источники питания.   

Подробнее о роутерах

Да, вы можете купить роутер в рассрочку от Kaspi Bank. 

Да, новый 5G-роутер можно взять в аренду — первые два месяца всего за 1 ₸. Вы можете узнать об условиях аренды и оставить заявку на сайте.

Да. Для этого вставьте SIM-карту в роутер, пройдите регистрацию устройства через start.altel.kz/client/register и включите его в сеть. 

Для подключения роутера используйте пароль. Он указан на задней крышке роутера или наклейке. 

Подробнее: https://altel.kz/tariffs/tariff_router

Да, вы можете пройти регистрацию роутера самостоятельно на сайте: start.altel.kz. 

Качество и диапазон покрытия роутера напрямую зависят от внешних факторов: толщина, материал стен, нагрузка на радио частоты. Радиус покрытия составляет около 100 метров. Итоговая скорость интернета будет зависеть от загруженности сети в вашем районе и максимальной скорости роутера (до 1 Гбит/секунду).  

Подробнее: https://altel.kz/shop/devices

Нажмите на кнопку Reset — это действие приведет к сбросу до заводских настроек. Если это не помогло, позвоните по номеру 800.

Для этого позвоните по номеру 800.

Для этого позвоните по номеру 800.

Для этого позвоните по номеру 800.

Для этого позвоните по номеру 800.

Чтобы настроить, следуйте инструкции из коробки или обратитесь в салон связи, где вам помогут.

Вы можете обратиться к специалистам по адресам, которые указаны на сайте. Они проведут диагностику оборудования на месте и уточнят возможность ремонта.

Да. Наши роутеры работают от мобильной сети и не требуют прокладки дополнительных кабелей.

Вы можете заказать в нашем магазине eShoр или в салоне связи.

SIM-карта продается в комплекте с роутером. В качестве бонуса вам будет доступен месяц безлимитного интернета.

Количество подключаемых устройств зависит от модели роутера и варьируется от 10 до 60.

Подробнее о технических характеристиках роутеров: https://altel.kz/shop/devices

Зона покрытия размещена на нашем сайте: https://altel.kz/new/map

Да, можно подключить телевидение в качестве дополнительной услуги Altel TV.

Да, вы можете заказать доставку роутера в магазине через наше приложение.

Наши роутеры работают от мобильной сети. Нет необходимости в монтаже и прокладки кабеля в вашем доме или квартире.

Да, в продаже есть домашний 5G роутер и роутеры, которые работают в 4G: https://altel.kz/shop/devices

Да, конечно. Это можно сделать как по Wi-Fi, а также используя USB или type-c кабель.

Если вы находитесь в зоне покрытия 5G, то рекомендуем использовать новые роутеры с поддержкой 5G. Если вы находитесь не в зоне покрытия, то рекомендуем использовать роутеры с технологией 4G в категории Cat6 — Р26/L28 и Р30.

Наши роутеры не требуют дополнительного монтажа и прокладки кабеля в вашем доме или квартире, потому что работают от мобильной сети.

Да, конечно. Вы можете подключить к роутеру видеокамеры, ноутбуки, телефоны и другие устройства.

Да, у нас в продаже есть роутеры с поддержкой 5G: https://altel.kz/shop/devices/d/8