Во время звонка в сети 4G смартфон временно переходит в сеть 2G и 3G и после окончания разговора возвращается назад.  

Можно подключить технологию VoLTE, которая поможет сохранить скорость интернета во время звонка.  

Проверить скорость интернета можно с помощью сервиса Speedtest.  

1. Проверьте наличие трафика по одному из способов:  
• в приложении Altel, 
• по команде *807#.  

2. Проверьте настройки телефона.
 
3. Если это не помогло, позвоните нам по номеру 800. 

1. После получения настроек перезагрузите телефон.
2. Проверьте, активна ли передача данных в телефоне.
3. Если телефон поддерживает 2 SIM-карты, проверьте, что в первом слоте установлена SIM-карта Altel. Выберите её в настройках для передачи данных.
4. Если настройки верны, но ничего не изменилось, обратитесь к нам по номеру 800.

Проверьте зону покрытия сети на нашем сайте.