Loading FillerLoading Filler

Помощь и частые вопросы

Алға
Кто может подключить услугу?

Все, кто пользуется тарифами «Жеке» и «Персональный».

Ответ был полезен?


Сколько времени действуют бонусы?

Три дня. Новые бонусы суммируются с предыдущими, а срок действия продлевается ещё на три дня. Если у вас есть еще трафик — например, по тарифу, то имейте в виду, что в первую очередь тратятся мегабайты с самым маленьким сроком действия. 

Ответ был полезен?


Что произойдет, если я поменяю тариф?

Услуга отключится. «Алға» работает только для «Жеке» и «Персонального». 

Ответ был полезен?


Если у меня списалась плата за ежедневный пакет, я получу бонус?

Если вы не оплатили тариф, но прошли 7 000 шагов, 700 мегабайт за этот день будут начислены. Только произойдет это в течение 2 календарных дней после оплаты тарифа.

Ответ был полезен?


Как ведется подсчет шагов?

Разрешая доступ, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные будут переданы им. Можно закрыть доступ в настройках телефона, но тогда мы не сможем начислить вам бонусы.  

 

Чтобы трафик был начислен верно, рекомендуем в конце дня зайти в приложение Altel по номеру телефона. 

Ответ был полезен?


Что делать, если мне не приходят уведомления о достижении цели?

Проверьте в настройках смартфона, чтобы у вас были включены уведомления от Altel 

Ответ был полезен?


Как я могу потратить полученные бонусы?

Как захотите. Ограничений нет. 

Ответ был полезен?


Наши контакты

  • 116

    116

    для клиентов Altel

  • 611

    611

    Позвонить с мобильного

  • +7 727 259 87 77

    +7 727 259 87 77

    Позвонить с городского

  • +7 700 800 08 80

    +7 700 800 08 80

    Позвонить с номера другого оператора или из роуминга