Loading FillerLoading Filler

Помощь и частые вопросы

MNP/Переход в Altel от другого оператора
Что такое MNP?

Перенос номера, иначе MNP (mobile number portability) — это возможность сменить оператора сотовой связи и сохранить свой текущий номер телефона. Ты можешь перейти в Altel сохранив свой номер!

Ответ был полезен?


Как я могу отправить заявку на перенос номера?

Для перехода к нам скачай и установи мобильное приложение Altel. В разделе Стать абонентом выбери пункт Перейти со своим номером. Оформи заявку на перенос, и тебе могут бесплатно доставить сим-карту, либо ты можешь забрать ее в Салоне связи.

Также ты можешь обратиться в наш Салон Связи и подать заявление на перенос номера.

При себе обязательно иметь удостоверение личности.

Перед оформлением заявки на перенос номера, убедись, что номер оформлен на твое имя и у тебя нет задолженности в сети оператора, от которого ты переходишь.

Ответ был полезен?


Сколько стоит услуга Перенос номера?

Услуга бесплатная.

Ответ был полезен?


Какой тарифный план у меня будет после переноса номера?

Будет установлен тарифный план, который ты выберешь во время оформления заявки на перенос номера. Более подробно ознакомиться с тарифами ты можешь на сайте Компании.

Ответ был полезен?


Как я могу проверить в какой сети обслуживается мобильный номер?

Набери команду *678*номер абонента# — и узнаешь в какой сети обслуживается номер. 

Ответ был полезен?


В каких случаях я могу получить отказ в переносе номера?

  • Если номер оформлен на другого человека
  • Если номер не зарегистрирован вообще
  • Если номер уже был переведен за последние 60 дней
  • На номере имеется задолженность за услуги связи либо по приобретенному оборудованию
  • Отсутствует ранее созданная заявка на перенос номера с отложенной датой

Ответ был полезен?


Сохранится ли мой баланс, который был до переноса номера?

Баланс и другие услуги, которыми ты пользовался в сети другого оператора не сохраняются.

Ответ был полезен?


Как часто можно переносить номер от одного оператора к другому?

Услуга «Перенос номера» доступна один раз в 60 календарных дней.

Ответ был полезен?


Как я могу узнать завершился ли перенос номера?

Мы обязательно оповестим тебя о статусе заявки через SMS!
Заявление о переносе номера будет рассмотрено сразу, и, после успешной проверки данных, номер будет перенесён в нашу сеть в течение 4 часов.

Ответ был полезен?


Наши контакты

  • 116

    116

    для клиентов Altel

  • 611

    611

    Позвонить с мобильного

  • +7 727 259 87 77

    +7 727 259 87 77

    Позвонить с городского

  • +7 700 800 08 80

    +7 700 800 08 80

    Позвонить с номера другого оператора или из роуминга